Merchant Activation · Mindmap
双日活增长路径
围绕「新开 → 现有 → 流失」三段商户生命周期，梳理获客、激活、客情、客诉与召回动作。由脑图转写为可折叠交互文档。
双日活增长路径
★
新开
待新开商户
地推 · BD 开发 · 自然注册
★
现有
至少完成 1 单
未发单跟进 · 客情 / 客诉 / 需求
★
流失
完全不发单商户
日 / 周 / 月流失召回
新开路径
待新开商户
01跑男地推
制定城市开户攻坚
- 确定地推频率 / 人数
- 制定每周地推完成目标
- 规划地推开户区域及要求
确定地推奖励政策
每日地推数据通报
每周盘点地推注册数据
02BD 开发
美食 / 饿了么商户开发45%
鲜花蛋糕商户开发30%
其他行业商户开发25%
行业开发占比：聚焦高单量品类，兼顾结构平衡。
03自然注册
用户排行
注册激活工作流
品牌与户外触达
目标：增长城市商户活跃指标。
现有路径
至少完成 1 单
01已注册未发单
价格
运力
团队
其他问题
显示未发单原因，根据情况做好及时跟进。
02已注册有发单
客情
- 保持良好客情，定期安排 BD / 代理商主动上门回访
- 安排运营优惠券定期发放
- 节日祝福 / 小礼物 / 核心商户大转盘上线
客诉
- 划分责任
- 第一时间处理完结
- 同类客诉数据原因走趋势，群内宣导
需求
流失路径
完全不发单商户
日流失日度动作
- 安排运营每日更新离户 / 已沉寂商户表
- 针对 10 单以下连续 3 天未发单 商户电话回访
周流失周度动作
- 上周对比上上周未发单商户分析，及时电话沟通
- 连续未发单商户，必要时上门回访
月流失月度动作
- 根据商户沉寂表识别整月环比流失商户
- 工作流短信 + 2 折优惠券 激活发单